Projektowanie usług (ang. service design, SD), myślenie projektanckie (ang. design thinking, DT), doświadczenia klientów (ang. customer experience, CX), praca z głosem klienta (ang. voice of customer, VoC), badania do projektowania, monitorowanie jakości usprawnień.

• Ostrów Wielkopolski
• wielkopolskie
• email
• www

cała Polska

Pomagam ludziom rozwijać swój potencjał od 2011 roku. Podczas szkoleń, warsztatów oraz konferencji chętnie dzielę się doświadczeniem z innymi.

Od 2015 roku kompleksowo przygotowuję i koordynuję projekty wykorzystując design thinking (DT), z pasją realizuję badania do projektowania, i z lekkością moderuję sesje warsztatowe.

Od 2017 roku współtworzę nowatorskie rozwiązania dla uczelni wyższych, szkół i przedszkoli w ramach marki Design Thinking w Szkole.

Od 2020 roku uczę innych jak zostać moderatorem DT i efektywnie prowadzić projekty kreatywne.

Posiadam 8 lat doświadczenia w marketingu (w branży budowlanej (B2B) oraz w telekomunikacyjnej (B2C)), w tym na stanowisku kierowniczym.

TRENERSKO:
- "Trener Zmian", Negocjator (120 h)
- "Szkoła Trenerów Biznesu", Akademia SET (122 h)
- "Moderator Design Thinking", Design Thinking Institute (30 h)
- "Train the Intercultural Trainer", European Institute for Intercultural Training, NL (65 h)

MARKETING i PR:

- WSB we Wrocławiu - Nowoczesny marketing, studia podyplomowe
- UE w Poznaniu:
podyplomowe: Zarządzanie Marketingowe na Rynku B2B
magisterskie - Ekonomia; specjalność - Publicystyka Ekonomiczna i PR

Wspieram w:
- realizacji badań oraz diagnoz do projektów
- projektowaniu dopasowanych do potrzeb usług, doświadczeń i procesów
- wdrażaniu sensownych zmian w organizacjach

Działam w dwóch wymiarach:
- usprawnienia i innowacje – badania i projektowanie, facylitacja pracy zespołowej, koordynacja projektów,
- rozwój kadry – szkolenia stacjonarne i online, materiały edukacyjne, wystąpienia na konferencjach.

Klienci cenią mnie za solidną kreatywność, której fundamentem jest indywidualne podejście do każdego projektu i elastyczność w pracy.

Najbliższe mi branże to: telekomunikacja, bankowość i edukacja.

Działam zarówno stacjonarnie, jak i online.

Z przyjemnością współpracuję też w języku angielskim z zespołami międzykulturowymi.

FRIS: styl myślenia Badacz, styl działania Strateg
16 personalities: INFP-A Assertive Mediator
Talenty Gallupa: Activator, Input, Relator, Focus, Futuristic, Learner, Intellection

Wartościami, które najbardziej cenię w życiu zawodowym, są: rozwój, relacje i wolność wyboru. Prywatnie kocham konie i salsę kubańską. W wolnym czasie pogłębiam zainteresowanie psychologią.

Jestem przekonana, że nigdy nie jest za późno, jeśli tylko się chce.